QUALITÉ

La politique de qualité et environnement de TRANSORDIZIA a pour objet d’obtenir la satisfaction totale de ses clients à travers l’accomplissement des services sollicités, ainsi que la prévention maximale de la pollution environnementale dans l’ensemble de ses activités.

Les principes sur lesquels repose la philosophie du Groupe sont les suivants :

  • Écoute des besoins particuliers de chaque client, en fournissant les solutions de transport individualisées les mieux adaptées à chaque cas.
  • Application stricte des dates de ramassage et de livraison.
  • Soin et supervision de la marchandise dans toutes les phases du transport (charge, décharge, transit), en réduisant les niveaux de dommages causés lors de la circulation ou de la manipulation.
  • Information constamment actualisée sur la traçabilité de la marchandise et service clientèle complet.
  • Application du principe d’amélioration continue dans les aspects environnementaux essentiels dans lesquels la compagnie peut avoir une influence.

Cette stratégie nous a permis d’améliorer jour après jour notre position sur le marché, à travers une différenciation très claire du reste de la concurrence.

La Direction de cette Organisation est totalement engagée et convaincue du fait que ces principes peuvent uniquement être respectés à travers :

  • Contact continu avec les clients afin de détecter leurs besoins et de permettre une amélioration continue de nos services.
  • Utilisation de véhicules modernes avec une efficacité optimale et une adaptation maximale aux caractéristiques du transport, munis des dernières innovations technologiques.
  • Maintenance préventive et corrective de la flotte.
  • Volonté d’accroître la satisfaction du client et de garantir la protection de l’environnement.
  • Application totale de la législation nationale et internationale en matière de transport et environnement.
  • Formation continue du personnel.

Cette politique est acquise et assumée par l’ensemble des membres de l’Organisation. Dans ce sens, la Direction assume la gestion et le contrôle de l’application de ces directives à travers l’apport des ressources estimées nécessaires.

PRINCIPAUX PARTENAIRES COLLABORATEURS